Я ей, милая, а она, ТРАХ по морде!! ЗА ЧЁ, милая???

Как часто мы сталкиваемся с тем, что люди обращаются к нам без должного уважения? И что делать в таких случаях? Как сохранить спокойствие и не потерять достоинство?

Мне пришлось столкнуться с подобной ситуацией и я расскажу о том, как я поступила.

Я работала продавцом в небольшом магазине. Однажды ко мне подошла клиентка и начала задавать вопросы о товаре. Я с улыбкой на лице старалась ответить на все ее вопросы и оказать помощь.

Однако после нескольких минут беседы, она вдруг начала кричать на меня и оскорблять. Я не понимала, что произошло - вроде бы, я не допустила никакой ошибки.

"Я ей, милая, а она, ТРАХ по морде!! ЗА ЧЁ, милая???" - так она закричала в мою сторону.

Я была ошеломлена. Что это за поведение? Я не понимала, что она имела в виду. И мне было очень обидно.

Но я решила сохранить хладнокровие и уважение к себе. Я улыбнулась ей и сказала: "Понимаю, что вы возмущены. Но я сейчас не могу ответить на ваши вопросы, пока вы не успокоитесь и не попросите извинения за неуважительное обращение к мне. Когда вы готовы сделать это, я буду рада вам помочь."

Она еще некоторое время кричала и ругалась, но затем ушла.

Я понимала, что я могла бы ответить ей в том же тоне и нахамиь в ответ. Но я сделала выбор - сохранять спокойствие и не опускаться до ее уровня.

После этого случая я поняла, что главное в подобных ситуациях - это сохранять достоинство и уважение к себе. Никакие оскорбления и унижения не должны заставлять нас опуститься до уровня наших обидчиков.

Я надеюсь, что мой опыт поможет кому-нибудь сохранить спокойствие и достоинство в подобных ситуациях.