Заказала окно ПВХ - сроки прошли и привозить не думают, куда мне обратиться? Как вернуть деньги?

Все мы сталкивались с ситуациями, когда продавцы не соблюдают сроки доставки товара или оказывают услуги ниже качества, чем мы ожидали. В данном случае, если вы заказали окно ПВХ, а исполнитель не смог выполнить свои обязательства в срок, то есть несколько вариантов действий.

1. Обратиться к продавцу

Первым шагом, если продавец не выполняет свои обязательства в срок, нужно связаться с ним и выяснить причины задержки. Возможно, виной тому стали непредвиденные обстоятельства, такие как отсутствие необходимой комплектующей для изготовления окна или проблемы с транспортировкой. В этом случае, продавец должен предложить разумное объяснение задержки и дать точные сроки ее исправления. Если же продавец не отвечает на звонки или не отвечает на электронную почту, то нужно перейти к следующему шагу.

2. Оформить претензию

Если продавец не реагирует на обращения, то необходимо оформить претензию в письменной форме. В претензии нужно указать все детали заказа, дать описание проблемы и требовать вернуть деньги или выполнить заказ в срок. Также нужно приложить копии всех документов (договора, кассового чека и т.д.) для подтверждения факта покупки.

3. Обратиться в Роспотребнадзор

Если претензия не привела к решению проблемы или продавец не отвечает на нее, можно обратиться в Роспотребнадзор. Специалисты Роспотребнадзора проведут проверку организации и помогут защитить права потребителей. В случае выявления нарушений, виновная сторона будет привлечена к ответственности.

4. Обратиться в суд

В крайнем случае, если никакой из вышеперечисленных вариантов не привел к возврату денег или выполнению заказа, можно обратиться в суд. В суде нужно представить все документы, свидетельства и записи, которые помогут доказать факт нарушения абсолютно всех договорных условий.

В результате, если вы заказали окно ПВХ и исполнители не думают его доставлять вовремя, не паникуйте. Есть несколько способов, как вернуть свои деньги или добиться выполнения заказа. Главное – оставаться настойчивым и твердо заявлять свои права.